ALTERNATIVES Solutions d'efficacité commerciale

Gestion SAV

Optimisation du Service Après-Vente

ALTERNATIVES vous propose : Un Service Après-Vente efficace et rentable

Le Service Après-Vente est le garant de l’image du Point De Vente. Souvent considéré comme une charge ou comme un mal nécessaire, il est pourtant l’élément déterminant, tout au bout de la chaîne de qualité : Il est le vecteur de l’image que le client conservera du magasin. Il doit donc être considéré comme une entité commerciale à part entière.

Nous avons conçu pour vous un ensemble de solutions, toutes destinées à l’optimisation de votre S.A.V :

  • Audit organisationnel et technique
  • Préconisations de solutions d’optimisation
  • Vérification des tarifs, offres complémentaires et prestations
  • Assistance à la mise en place d’offres de services et de prestations complémentaires
  • Formations commerciales pour vos techniciens : Accueil clients, gestion des conflits, ventes additionnelles…
  • Recrutement et/ou qualification des techniciens, installateurs, gestionnaires SAV…

Gestcolec : logiciel de gestion SAV

GESTCOLEC, un logiciel pour une gestion commerciale performante

Développé par une équipe d’hommes de terrain, GESTCOLEC est un outil simple et puissant, conçu avec un souci de rationalisation du temps de vos équipiers vente et après-vente. Il intègre de nombreuses options, très utiles pour la communication au quotidien.gestcolec-logo

Optimisation du rendement du Service Après-Vente

  • Gestion des dossiers clients
  • Intégration des procédures SAV et des stations techniques
  • Alerte visuelle à chaque étape des dossiers en cours
  • Commandes clients centralisées et organisées
  • Information-client par mail du suivi de leur commande
  • Gestion des livraisons à domicile par zone
  • Messagerie interne avec base de clients intégrée, pour un meilleur suivi

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Actualités

Annulation des formations techniques et commerciales en présentiel-dans le cadre de la lutte contre la propagation du Covid 19

16 mars 2020

Bonjour,

Les mesures prises par les autorités dans le cadre de la lutte contre la propagation du COVID-19 nous plongent dans une situation exceptionnelle :

Toutes les formations Techniques et commerciales en présentiel sont annulées.

Nos locaux sont jusqu’à nouvel ordre fermés, nous restons joignable au 06.86.42.93.34  et  06 33 15 17 21

Cependant vous pouvez prendre contact avec nous si vous souhaitez un parcours de formation à distance pour les formations commerciales, gestion et marketing dans le domaine de l'électroménager

Nous allons traverser une période délicate. Notre responsabilité individuelle et collective est d'endiguer la propagation du COVID-19 en respectant les mesures d'hygiène et de sécurité préconisées par le gouvernement.

Nous sommes de tout cœur avec vous, sachant que votre activité est obligatoirement touchée par cette pandémie.

Bon courage, protégez-vous.

L’équipe ALTERNATIVES

ALTERNATIVES SARL 
2 rue du plessis   
44830 BRAINS 
RCS 513 582 965 0001065


PRISE EN CHARGE DES ARTISANS (nouvelles dispositions)

4 janvier 2020

 


Voici la nouvelle grille de prise en charge éditée le 1er janvier 2020

Les stages sont limités cette année :

STAGES PAR AN

le coût horaire pour un stage technique est de 25€HT

le coût horaire pour un stage qualité  est de 15€HT

Pour voir les conditions du FAFCEA, cliquez sur le lien ci-dessous

https://www.fafcea.com/images/CRITERES10122019/criteres%20SF%202020%20dossiers%20a%20compter%20du%2001.01.20.pdf

L’équipe ALTERNATIVES réfléchit pour mettre en place des  parcours courant  l’année 2020.

Nous  communiquerons ultérieurement sur ce dossier

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